Šta je newsletter?
Kako napraviti newsletter?
Kako newsletter doprinosi da digitalni marketing bude isplativ?
U ovom blogu stižu odgovori koji će Vam biti korisni za razumevanje funkcionisanje e-mail marketinga.
Newsletteri predstavljaju vrlo korisnu promotivnu formu za internet marketing. To su e-mailovi koji su osmišljeni tako da ispune “samo” dva cilja:
- Da budu otvoreni.
- Da čitaoca usmere na akciju koja se želi postići.
Ovaj tekst posvetili smo fazama u kreiranju uspešne email kampanje, saželi smo sve aspekte stvaranja uspešnog newslettera, korak po korak.
Od postavljanja ciljeva i određivanja ciljne publike do kreiranja privlačnog sadržaja – razmotrićemo i tehničke preduslove, kao i metrike koje treba pratiti kako biste osigurali da newsletter koji šaljete donosi rezultate.
Tabela sadrzaja
Newsletteri su dragoceni način za promovisanje u digitalnom marketingu. Oni omogućavaju direktnu komunikaciju sa publikom koja je već izrazila interesovanje za brend (ostavila je svoj email), promovišući kroz tu komunikaciju svoje proizvode, usluge ili web sajt. Ključna reč „digitalni marketing“ će se često pojavljivati u ovom tekstu baš iz razloga što su newseletteri osnova email marketinga, a e-mail marketing je važan i često korišćen oblik internet marketinga.
Šta je važno ovde da posebno istaknemo?
Newsletter kampanja na podrazumeva jedno ili dva zakazana slanja mejla korisnicima koji su nam na mailing listi, kako bismo ih obavestili da su nam ovog meseca zimske gume na popustu. Ne.
Newsletter kampanja podrazumeva da unapred znamo šta želimo da postignemo kada se na ovaj način obraćamo publici i da imamo pripremljen plan za sve korake (čitajte – znamo o čemu ćemo pisati u newsletterima koje ćemo slati) koje ćemo preduzeti. Znamo u kom mejlu ćemo šta da pomenemo, a šta da izuzmeno. Znamo kako da držimo budnu zainteresovanost čitaoca kako bi rado otvorio i naredni mail koji mu pošaljemo kroz par dana i znamo da mu kroz tekst pružimo određeni oblik korisnosti koji će njemu biti vredan.
Ukoliko se sad pitate kako osmisliti dobru strategiju za newsletter kampanju i kako sve spojiti zajedno – evo kako!
U svojim tekstovima često ističemo važnost jasno definisanog cilja u svemu što radimo.
Zato ne čudi što i sada pišemo o definisanju cilja kao prvom koraku dobre marketing strategije.
Šta želite postići ovom kampanjom? Da li je to povećanje prodaje, informisanje korisnika ili neka druga akcija?
Budite precizni i realni u postavljanju ciljeva, ali nemojte se zanositi mogućnošću brzog rezultata koji se postiže preko noći.
Određivanje ciljne publike
Kome šaljete newsletter?
Ako se obraćate neadekvatnoj publici – tada cela kampanja nema neku sjajnu budućnost.
Kada postavite ciljeve, važno je odrediti navike, potrebe i želje publike kojoj je newsletter namenjen. Razumevanje publike je ključno za kreiranje sadržaja koji će privući čitaoce, koji će im biti koristan i koji će ih na pravi način voditi kroz prodajni levak. Analizirajte demografske podatke, interesovanja i ponašanje Vaših korisnika kako biste bolje razumeli kome se obraćate.
Definisanje formata i periodičnosti
Sada je vreme da odlučite o formatu i periodičnosti slanja newslettera.
Da li će to biti nedeljno, mesečno ili čak i tokom svakog dana? Potom, odaberite format koji najbolje odgovara Vašim ciljevima i resursima i razmislite o tonu i stilu komunikacije koji će na najbolji mogući način predstaviti brend.
Vi se verovatno sad pitate – “U redu, ali šta ovo sve zapravo znači?!”
Pitanje je na mestu, sada sledi pojašnjenje.
Kada je reč o dinamici slanja, o njoj se razmišlja paralelno dok se pravi akcioni plan za newsletter kampanju.
U zavisnosti od toga šta je tema i cilj newsletter kampanje (promovisanje brenda, sajta, proizvoda, akcije, ili nešto drugo) određujete dinamiku slanja mejlova. Neki optimalni period je jednom sedmično, uz veliku napomenu da je to samo predlog i da postoje varijante kada je slanje svakodnevnih mejlova itekako dobro dočekano od strane publike.
Ne verujete?!
Prvi primer baš za tu situaciju koji ćemo sada navesti jeste ako ste, recimo, neko ko se bavi tumačenjem planetarnih kretanja i pored toga organizujete online radionice na tu temu.
I sad kad se očekuje eklipsa Sunca i Venere, pa uz pomračenje Sunca u Vagi – to sve zvuči super uzbudljivo za Vašu publiku. Kako će to da utiče na njih, kakve emocije mogu osećati, šta da preduzmu da preduprede sve nedaće ozlogašenog retro Merkura? Tih par dana kada se pravi žurka na nebu možete svakodnevno da šaljete newsletter koji će da detaljno pojašnjava celu situaciju i da ih na taj način, još više zainteresujete za radionicu koju planirate da organizujete.
Ovo je samo jedan primer kako, u zavisnosti od posla kojim se bavite, možete da iskoristite newsletter kao super moćan alat u digitalnom marketingu.
U pogledu formata – tu je suština u kombinovanju i testiranju.
Video format, generalno, beleži dobre rezultate gde god da se koristi, ali uvek možete poslati i puno teksta bez videa, recimo sa vaše blog stranice. Važno je samo da tekst bude zanimljiv i koristan.
Naslovi su Vaš prvi kontakt sa čitaocima i igraju ključnu ulogu u privlačenju pažnje.
Pisci koji se bave kreiranjem sadržaja, znaju da je pažnja čitaoca često vrlo krhka i, ako žele da je zadobiju, oni moraju da osmisle naslov koji će kod čitaoca da probudi pažnju i radoznalost.
Umesto običnih, generisanih naslova, razmišlja se o naslovima koji izazivaju miks konfuzije sa radoznalošću.
Primer za odlične naslove jesu mejlovi od Drayton Birda, čoveka od kojeg copywriteri mogu dosta toga da nauče o pisanju.
Jedan od njegovih mailova imao je naslov – Introducing Nick’s sawdust secret ->-> This little trick made $4 million…
Da li budu interesovanje? Da.
Da li obećava čitaocu da će otkriti nešto novo i korisno? Da.
Da li ćete kliknuti na takav mail? Da!
Vizualna privlačnost
Sadržaj nije ograničen samo na tekst.
Vizualni elementi poput slika, grafika i videa značajno poboljšavaju kvalitet newslettera. Očigledno, ljudi su vizuelna bića, i dobar dizajn može učiniti ogromnu razliku i predstavlja neodvojiv segment uspešne marketing stragije.
Dodavanje ilustracija koje prate glavnu priču, ili čak kratki video o proizvodu, može uticati na to da čitaoci duže ostanu uključeni u tok cele priče.
Osim toga, vizualni elementi mogu pomoći u lakšem razumevanju informacija i učiniti sadržaj atraktivnijim.
Pisanje sa svrhom
Važno je da svaka rečenica u newsletteru ima svrhu.
Rečenice moraju biti jasne, sa korisnim i relevantnim informacijama.
Formatirane tako da su lake za čitanje.
Nema potrebe za bespotrebnim opisima ili nepotrebnim frazama i za gomilom teksta u kojem ništa zanimljivo neće biti rečeno. Umesto toga, koncentrišite se na tačke koje će koristiti Vašim internet čitaocima.
Takođe, obratite pažnju na jezik koji koristite.
Treba se prilagoditi publici i isključiti sve nepotrebne i previše stručne izraze – komunicirajte na “njihovom jeziku”.
Na primer, ako je Vaša ciljna publika mlađa generacija, upotreba opuštenijeg načina komunikacije može biti efikasnije sredstvo da se uspostavi bolji kontakt.
Kako biste dodali dodatnu vrednost newsletteru, razmislite o uključivanju korisnih saveta, vodiča, ili čak ekskluzivnih sadržaja koji se ne mogu pronaći nigde drugde.
Ovo će povećati vrednost Vašeg mejla i motivisati čitaoce da ga redovno otvaraju jer znaju šta ih čeka u Vašim mejlovima.
Kada ste već postavili temelje za marketing strategiju i stvorili atraktivan sadržaj za svoj newsletter, vreme je da se posvetite tehničkim aspektima koji će osigurati da vaša kampanja bude izvedena uspešno. Ovde ćemo razmotriti ključne tehničke preduslove za vašu newsletter kampanju.
Prva i možda najvažnija odluka jeste izbor odgovarajuće platforme za slanje newslettera. Postoji mnogo opcija dostupnih, uključujući i popularne alate poput MailChimp, Constant Contact i SendinBlue. Prilikom izbora platforme, važno je da platforma bude pouzdana i brza kako bi Vaš newsletter stigao do primaoca u pravo vreme. Mailchimp je koristan alat za kompanije i pojedince koji žele da održavaju efikasne email kampanje kako bi se povezali sa svojim korisnicima, pratili njihove aktivnosti i pružili im relevantne informacije. Ova platforma je poznata po svojoj jednostavnosti upotrebe i širokoj dostupnosti resursa za podršku korisnicima.
Trebali biste biti u mogućnosti da prilagodite izgled i sadržaj newslettera prema svojim potrebama i karakteristikama brenda, a platforma treba da omogući praćenje performansi internet kampanje, uključujući stope otvaranja, klikova i konverzija. Pored toga, mogućnost segmentacije liste pretplatnika omogućava ciljanje određenih grupa korisnika sa sadržajem koji je više personalizovan.
I za kraj, ali ne manje važno – pridržavajte se zakonskih regulativa o privatnosti podataka i o anti-spamu. Platforma treba da omogući da automatski dodajete opciju za odjavu i informacije o politici privatnosti u svakom newsletteru.
Kreiranje liste subscriber-a
Vaša lista subscribera je osnova newsletter kampanje.
Uverite se da ste dobili pristanak od ljudi pre nego što ih dodate na svoju listu i ne šaljite newsletter osobama koje nisu izrazile interes za Vaš sadržaj.
Da biste proširili listu pretplatnika kojima šaljete newsletter, koristite različite kanale kako biste privukli nove pretplatnike, a to može podrazumevati postavljanje formi za prijavu na web stranicama.
Digitalni marketing je moćan baš zbog te mogućnosti da sa više kanala postignete isti cilj – iskoristite to!
Personalizacija i prilagođavanje
Personalizacija je ključ za efikasnost newslettera.
Prilagodite newsletter tako da primalac prepozna svoje interese i potrebe – koliko god je to moguće. Imenovanje korisnika, personalizirane preporuke i prilagođeni sadržaj povećavaju angažman i šanse za konverziju.
Prilagođavanje se takođe odnosi na prepoznatljivost stila i brenda Vaše kompanije, ili blog strane, a u vezi sa tim je da budite sigurni u to da newsletter vizualno odgovara Vašem brendu.
Korišćenje podataka sa Facebook-a i Googlea može vam pomoći da personalizujete email kampanje kako biste bolje zadovoljili potrebe vaših korisnika. Na primer, možete koristiti informacije o interesovanjima korisnika sa Facebook-a kako biste im slali personalizovane ponude ili sadržaj.
Google Analytics je još jedan moćan alat koji se može koristiti za unapređenje email marketing strategije. Povezivanje Google Analytics-a sa vašim email platformama omogućava vam da pratite kako korisnici dolaze na vašu web stranicu putem email kampanja. Možete pratiti ključne metrike kao što su stopa napuštanja stranice, vreme provedeno na stranici i stopa konverzija, kako biste bolje razumeli efikasnost svojih kampanja.
Dizajn newslettera mora biti atraktivan i pregledan.
Kako to da postignete?
Evo nekoliko saveta.
- Izbegavajte prenatrpane newslettere.
- Newsletter treba da bude prilagođen za mobilne uređaje kako bi se osiguralo da se pravilno prikazuje na svim vrstama uređajima.
- Dodajte CTA (call to action) dugmad koja usmeravaju čitaoce ka željenim radnjama – bilo da je to klik na link ili prijava na radionicu.
- Pre nego što pošaljete newsletter, obavezno izvršite testiranje kako biste se uverili da se sav sadržaj ispravno prikazuje i da nema tehničkih problema.
CTA button trebao bi biti izrazito jasan i da konkretno ukazuje na radnju koju želite da korisnici preduzmu.
Možda deluje čudno, ali postoji tvrdnja za kampanje u digitalnom marketingu gde se kaže da će ljudi najčešće uraditi ono što od njih tražite. Samo treba da tražite.
Na primer, umesto „Kliknite ovde“, bolje je koristiti fraze poput „Prijavite se besplatno“ ili „Preuzmite e-vodič“.
Vizuelno, CTA dugme treba da se ističe od ostatka teksta i olakša kontakt sa primaocem poruke. Neka ne bude tik uz tekst, neka ima prostora oko njega i neka bude u boji koja “upada u oči”. Vidljivost možete naglasiti tako što ćete dodati i strelice koje ukazuju na CTA button, a ono što nikako ne sme da bude zaboravljeno jeste testiranje. Menjajte nazive koji se koriste kao CTA, jer tada postoji realna šansa da se vidi koji CTA je bio efikasniji i doveo više korisnika na sajt.
Kako napraviti email bazu?
Baza e-mailova se gradi postepeno. Ni u kom slučaju se ne kupuje niti se preuzima od nekog drugog!
Ključno je da imate saglasnost za korišćenje e-maila u svrhe slanja newslettera, jer na taj način izbegavate potencijalne probleme i tada imate samo one pretplatnike koji su zainteresovani i koji žele da im pišete.
Na svom web sajtu postavite jasno vidljivu formu za prijave na newsletter, a bilo bi i vrlo lepo kada biste za prijavu na mailing listu ponudili nešto – da li je to popust od 10% na sledeću kupovinu, besplatno članstvo od deset dana u teretani, dva besplatna online časa kundalini joge – šta god! U skladu sa industrijom u kojoj poslujete, ponudite ono što možete.
Verujte nam, isplatiće se i na ovaj način ostvarujete dugoročni kontakt sa klijentima.
Imajte na umu da se baza mejlova stalno ažurira, što znači da treba da težite tome da se na njoj nađu samo aktivne i ispravne mail adrese korisnika, a onima koji žele da se odjave sa Vaše liste – dajte tu mogućnost.
U strategijama digitalnog marketinga, kreiranje newslettera donosi niz prednosti zbog kojih je i toliko u upotrebi. Prvo, newsletteri omogućavaju direktnu komunikaciju sa ciljnom publikom, stvarajući priliku za izgradnju lojalnog odnosa. Isto tako, newsletter je kanal za promociju proizvoda, usluga ili vaše blog stranice, a ako se strategija dobro sprovede – to znači direktno povećanje prihoda.
Međutim, postoje i izazovi.
Šta se dešava ako je sadržaj e-maila koji šaljete nezanimljiv? Da li će biti prodaje? Paaa, ne baš. Najveća je verovatnoća da ćete imati manji broj pretplatnika na mailing listi.
Šta nam ovo govori?
Ako se ne postupa na pravi način, od newslettera imate više štete nego koristi.
Serija loših, netačnih ili tehnički neispravnih newslettera direktno utiče na srozavanje ugleda brenda, a to nije nešto što želimo da postignemo, zar ne?
Koje metrike su najvažnije?
Na početku teksta smo napisali koja su to glavna cilja kojima svaki newsletter teži a to je: da bude otvoren i da konvertuje, tj. da čitaoci urade ono na šta ih poziva sadržaj newslettera (poseta sajt, preuzmu sadržaj, pogledaju ponudu, obave kupovinu…).
Shodno tome, marketari koji vode newsletter kampanje za ocenu uspešnosti kampanje se fokusiraju na sve dostupne metrike koje imaju veze sa ovim ciljevima.
Kako znamo da li je rezulatat dobar ili i ne baš?
Postoji nešto što se zove prosečna vrednost po kojoj se ravnaju svi ostvareni rezulatati, pa tako možemo reći da je rezultat, primera radi za email open rate u rasponu od 17% do 28% dobar.
Naravno da ovo zavisi od industrije do industrije, i u slučaju B2B newsletter kampanja ove brojke su daleko niže (prosečan open rate u tom slučaju bio bi oko 15%).
Kako povećati verovatnoću da dođete u inbox?
Da biste uopšte imali priliku da merite stepen uspešnosti svoje newsletter kampanje, newsletter treba da završi na pravom mestu. Ne u folderu Spam, Trash – samo u Primary.
Šta treba da uradimo?
Prvo, očistite svoju email listu od neaktivnih i zastarelih adresa.
Zatim pridržavajte se zakonskih regulativa o zaštiti privatnosti i anti-spam regulativa. Upotrebite personalizaciju i segmentaciju kako biste ciljali pravu publiku i izbegavajte spammy reči i fraze u naslovima i sadržaju newslettera.
Testiranje vremena slanja je takođe važno. Ovde je praksa pokazala da je sredina najbolja – sredina sedmice i prva polovina dana, a za vreme od 9h do 11h se smatra da je najbolje.
Na kraju trudite se da mejlovi uvek drže pažnju, kako Vas čitaoci samo ne bi deklarisali kao spam ili blokirali, već da vaši sadržaj, proizvodi, ili usluge probude intereosvanje.
Korisnost, zanimljivost, korisnost, zanimljivost i tako u krug.
U što je moguće većoj meri personalizujte newslettere i ne zaboravite da analizirate učinke njihovog slanja. Kada shvatite šta je to što je efikasno – radite na unapređenju toga i uvek čitajte između redova.
Marketari u Holistic Digital Solutionsu koji se bave kreiranjem newsletter kampanja dobro znaju koliko je važno biti originalan i zanimljiv, a u isto vreme analitičan i pronicljiv.
Zato smo i tu da bi Vam pružili sigurnost u dobar rezultat.
Javite nam se!
Često postavljana pitanja (FAQ)
Koristite privlačne i intrigantne naslove, vodite računa o pravilnom formiranju baze pretplatnika I eksperimentišite sa vremenima slanja kako biste otkrili najoptimalnije vreme u danu i dane u nedelji.
Izbor između HTML i tekstualnih newslettera zavisi od cilja i publike. HTML newsletteri pružaju više mogućnosti za dizajn i vizualni sadržaj, dok tekstualni newsletteri često imaju višu stopu isporuke i bolju čitljivost.
Većina kompanija šalje newslettere nedeljno, ili čak i mesečno.
Važno je da ostanete dosledni, ali ne i dosadni, ukoliko nemate šta korisno za ponuditi. Ukoliko posedujete blog, potrudite se da izbacujete sadržaj barem na nedeljnom nivou, kako biste putem email-a redovno slali sadržaj vašoj publlici.
Praćenje uspeha newsletter kampanja radi se korišćenjem analitike. Analiziraju se stope otvaranja, klikovi, konverzija, odjave sa mailing liste i drugi parametri, ali i interesovanje korisnika za vaše proizvode i usluge nakon čitanja newslettera.
Ponudite vredan sadržaj, ili ekskluzivne ponude kako biste motivisali ljude da se prijave.
Prilagodite poruke tako da istaknete koristi proizvoda ili usluga o kojima pretplatnici čitaju iz Vašeg newslettera.