Šta je Digitalni Marketing? – Vodič za 2023.

Ovaj blog počinjemo podacima sa vrtoglavom cifrom – predviđa se da će se u svetu godišnje trošiti preko 835 milijardi dolara na digitalno oglašavanje do 2026-e godine.

Da li se pitate kako je moguće da su izdaci na digitalni marketing i online oglašavanje ovoliko visoki? Da li se to isplati? 

Oooo da, zarada od online oglašavanja ima još vrtoglavije cifre. 

Koliko je danas digitalni marketing zaista shvaćen i koji su to trendovi, internet kanali i novine prisutne u ovoj marketing sferi koja budi sve veće interesovanje? Verujemo da će materijal biti koristan i zanimljiv kako onima koji se profesionalno bave oglašavanjem, tako i vlasnicima biznisa koji bi, svakako, trebalo da budu upućeni u to kako (digitalni) marketing funckioniše.

Spremni? Pa da počnemo! 

Tabela Sadržaja

Šta se sve podrazumeva kao Digitalni Marketing?

Uporedo sa razvojem tehnologije razvijao se i marketing, pa tako danas, pored klasičnog vida promocije poput oglasa na radiju i televiziji, bilborda, štampanog oglasa u novinama, postoje brojne opcije za promociju brenda, proizvoda ili usluge putem interneta. Možemo slobodno reći da je skretanje pažnje na ponudu koju brendovi nude na tržištu kroz razne internet platforme i njihovo povezivanje sa kupcima cilj kojem se neprestano teži. 

Kako se taj cilj dostiže?

Da bi se neki proizvod ili usluga istakla na tržištu koje već obiluje sličnim ili istim ponudom – osmišljavanje delotvorne marketing strategije za postizanje diferencijacija je osnova na kojoj se temelje rezultati. Koji su najadekvatniji kupci (šta su njihove potrebe, strahovi, planovi, želje i sl), na koji način bi oni najlakše videli poruku (da li koriste društvene mreže i ako da – koje?), kakva poruka treba da bude da bi im skrenula pažnju (da li je to baner, statični oglas na Facebooku ili je to video na Instagramu) – sve su ovo samo neka od pitanja su koja su važna za kreiranje marketing plana i strategije. 

Koji su načini komunikacije sa kupcima preko interneta?

Već smo skrenuli pažnju na kupca kao centralnu osobu u našoj priči, a način na koji komuniciramo sa svojim (potencijalnim) kupcma prvenstveno putem interneta je vrlo važno za svako poslovanje. Ljubaznost, saosećajnost i korisnost za kupca su ono što svako od nas u ulozi kupca želi da iskusi – bilo da se radi o komunikaciji koja se odvija offline ili na internetu. 

• Da li smo ljubazni?
• Da li smo saosećajni i sposobni da prepoznamo šta našoj publici treba?
• Da li nudimo korisnost u bilo kom obliku kroz svoju komunikaciju?

Ovo su neka od pitanja na koja treba često da se vraćamo.

Uzmimo za primer baš ovaj blog koji čitate. On je pisan sa namerom da pruži što više korisnih informacija svima koji žele da se bolje upoznaju sa digitalnim marketingom i načinom na koji on funkcioniše. Namera nam je da pružimo korisnost kroz proverene odgovore onima koji imaju pitanja.  

Sada, kada znamo šta treba da se uvek pitamo, prateći razvoj tehnologije u prilici smo da komuniciramo u različitim formama, poput teksta, slike, videa ili zvuka. 

Tekstovi

Komunikacija sa publikom kroz tekstualne sadržaje je vrlo zastupljena u različitim oblicima, kao što su blogovi, e-mail, objave koje se plasiraju na društvene mreže i sl. 

Kada pišemo, na umu imamo ton kojim komuniciramo jer upravo način ophođenja (ton pisanja) nam pomaže ili odmaže u nastojanju da se zbližimo sa publikom. U tom našem nahođenju, vešto baratanje različitim tehnikama pisanja je itekako korisno, jer ne šalje svaki tekst pravu poruku. Korišćenje različitog stila ili pak korišćenje nekih nekonvencionalnih termina može da doprinese originalnosti našeg teksta, a upravo je originalnost nekada (usudićemo se da napišemo i vrlo često) pravi pravac kretanja na putu kroz slično ili već viđeno. 

Slike

Davno je utvrđeno da ne tako mali procenat ljudi više preferira slike ili infografike kao formu priče kroz slike, nego sam tekst. Dobra slika je jasna, lako razumljiva i može da prenese pravu poruku. Ovim se opravdava onaj izraz da slika govori više od hiljadu reči. 

Kada biramo slike za blog, objave, banere, dizajn vizuala za oglase, tada se uvek vodimo time da izabrana slika treba da bude naš najjači saveznik u nameri da zainteresujemo publiku i pokrenemo je na željenu akciju. 

Video

Zadnjih par godina u digitalnom marketingu, video sadržaj je postajao sve popularniji, pa ne čudi podatak da se ljudi rađe opredeljuju za gledanje videa nego za čitanje tekstova na internetu. Video nam pomaže da prenesemo i kompleksije poruke svojoj publici, da ih edukujemo ili da obradimo bilo koju temu na način koji je učinkovit jer publika gleda, sluša i pamti. Tada je doživljaj prenete informacije dosta efektniji i duže se pamti, a ostavljanje dobrog utiska nam je i cilj, zar ne?

Zvuk

Zvuk je počeo da dobija na značaju sa ekspanzijom podkasta. Forma razgovora koja može da se vodi individualno ili sa više učesnika na teme koje su publici korisne i zanimljive. Mimo podkasta, zvuk ima uticaja u video materijalu koji objavljujemo, pokreće u nama određene emocije, pa nas samim time i podstiče na akcije. Ovo je definitivno kanal za marketing koji će biti još više korišćen u narednom periodu.

Koji Digitalni Marketing Kanali postoje?

Postojanje mnoštva kanala digitalnog marketinga umnogome olakšava nastup i promociju brenda na internetu. Danas možemo kombinovati kanale i platforme gde se naša publika najviše zadržava, a društvene mreže, sajtovi i mejlovi su neki od kanala koji su najčešće zastupljeni u digitalnom marketingu. 

Društvene Mreže

Na svetu postoji više od 4,8 milijardi korisnika društvenih mreža. 

To znači da je preko 60% svetskog stanovništa na nekoj od društvenih mreža, od kojih su trenutno najpopularnije Instagram, Facebook, TikTok i LinkedIn. Ove brojke nas upućuju na to da je ogroman broj ljudi na nekoj od društvenih mreža i da je upravo social media jedan od najefikasnijih kanala za digitalni marketing. Lepota postojanja različitih društvenih mreža je u tome što svaka mreža okuplja određenu publiku i ima svoju specijalnu nišu interesovanja, pa shodno tome relativno lako može da se proceni da li je neka informacija ili oglas više za Facebook, Instagram ili LinkedIn. 

Instagram

Instagram je platforma na kojoj se okuplja oko dve milijarde aktivnih korisnika, a oglašivači to vide kao fantastičnu priliku za korak bliže svojim kupcima. Kroz ovaj kanal digitalnog marketinga plasiraju se slike i video zapisi, pa možemo reći da je Instagram jedna od “vizuelnih” platformi.

Fun fact: Jedino je za korisnike koji žive u Kini korišćenje Instagrama zabranjeno. 

Facebook

Sa 2,9 milijarde mesečno aktivnih korisnika, Facebook je na prvom mestu u odnosu na sve ostale mreže. Ova platforma omogućava klikabilne linkove unutar objavljenih postova, tako da je šerovanje članaka i blog postova odlična poveznica između Facebook-a i sajta. 

Fun fact: Indija je zemlja koja prednjači sa brojem aktivnih korisnika Facebook-a – skoro 370 miliona! Na drugom mestu je SAD (186,4 miliona), a treće mesto pripada Indoneziji (135,1 milion). Iako facebook važi za mrežu koja se sve manje koristi, njegov uticaj je i dalje ogroman na globalnom nivou i nezaobilazan je deo u svakoj strategiji za digitalni marketing.

LinkedIn

Mreža koja je predodređena za poslovnu komunikaciju i konekciju, okuplja oko 930 miliona članova. Ovo je pravo mesto za predstavljanje biznisa ako poslujete u B2B modelu, a isto tako, ako želite da potražite kvalitetan kadar – ovde možete objaviti upražnjeno radno mesto i iskomunicirati potrebu za novim članom tima.

Fun fact: Skoro 60% korisnika ove mreže je u starosnoj dobi od 25 do 34 godine.

Pinterest

Nalik LinkedInu i Facebooku, i kroz Pinterest je moguće deliti klikabilan sadržaj sa web stranice, kreirati reklamne kampanje i za promotivne kompanije imati detaljnu analitiku. Pinterest ima za cilj da povezuje ljude kroz njima zanimljive stvari, pa tako svaki korisnik može kreirati i podeliti svoj pin-board. Jednom rečju – mesto puno ideja i inspiracije i često prenebregnut kanal za marketing aktivnosti.

Fun fact: Skoro 80% korisnika ove društvene mreže je ženskog pola.

TikTok

Mreža koja počiva na video zapisima i koja okuplja mlađu publiku (38,5% u starosnom rangu od 18 do 24 godine; 32,5% u starosnom rangu od 25 do 34 godine; 15,6% u starosnom rangu od 35 do 44 godine). 

Ovo je prilika za biznise da se kroz kratku video formu predstave publici ovog uzrasta, da je zainteresuju i podstaknu na kupovinu ili neku drugu akciju. Promotivne kampanje na TikToku su se pokazale u velikom broju slučajeva kao vrlo isplative, a veći organski doseg do publike daje priliku da i bez plaćanja reklame više ljudi čuje za posao koji vodite.

Fun fact: TikTok se prvobitno zvao Musical.ly.

Snapchat

Procenilo se da je broj Snapchat korisnika do kojih su oglašivači putem oglasa došli samo do aprila 2023. iznosio više od 650 miliona. Ovaj podatak stavlja Snapchat na osmo mesto među najaktivnijim društvenim mrežama u svetu. 

Fun fact: Picaboo je bio prvobitni naziv za Snapchat. 

Threads 

Leto 2023. Obeležilo je lansiranje još jedne društvene mreže od strane Mete – Threads. Threads je nalik miksu Instagrama i Twittera (lični na Instagram, a funkcionalnost podseća na Twitter), a ono što je zanimljivo jeste da se po instalaciji aplikacije, prijava može izvršiti kroz korisnikov Instagram nalog i da korisnik može i na Threadsu da zadrži sve naloge sa liste followera koje je imao na Instagramu. 

Fun fact: Threads nije dostupan za korišćenje u zemljama Evropske unije.

Twitter

Mreža koja beleži pad po broju korisnika, u aprilu 2023.godine pripadalo joj je petnaesto mesto na listi društvenih mreža. Nakon promene vlasnika, Twitter je uveo neke novine u svoj rad, među koje spada i ne toliko veliko cenzurisanje objava kao ranije. Bilo kako bilo, neke izmene su naišle na dobar prijem, dok druge nisu – zavisno iz čijeg ugla posmatramo. Biće zanimljivo posmatrati kako će se situacija dalje odvijati i kakav će to uticaj imati na dalju popularnost Twittera među korisnicima. 

Fun fact: Twitter je prvobitno zamišljen da bude SMS servis.

Društvene mreže u brojkama:

• 4,88 milijarde korisnika.
• 71 milion novih korisnika na svaka tri meseca.
• 2 sata i 26 minuta je prosečno vreme koje korisnik provede dnevno na svojim društvenim mrežama.
• 60,6% svetskog stanovništva ima nalog na nekoj od društvenih mreža.
• 46,4% naloga izjasnilo se da pripada ženskom polu.
• 53,6% naloga izjasnilo se da pripada muškom polu.

Website 

U službi razvoja brenda i prodaje, website kao marketing kanal igra vrlo važnu ulogu. On je lična karta brenda, mesto gde svaki posetilac može da sazna detalje o kompaniji, da se upozna sa ponudom proizvoda i usluga i, u slučaju web shopa, da izvršava kupovine. Kako se podrazumeva da svaki internet sajt ima više funkcionalnosti (bilo da se radi o online prodaji, prijavama na mailing liste, zakazivanje termina, i sl.), neophodno je da rad bude proveren i bez ikakvih smetnji, a prikazivanje sajta da bude moguće na svim vrstama uređaja. Rad na sajtu podrazumeva i njegovo što bolje pozicioniranje u rezultatima pretrage u pretraživačima, a SEO strategije su za to ključne. 

Malo kasnije ćemo se posvetiti tematici SEO optimizacije, sada se osvrćemo na to kakvi, između ostalog, internet sajtovi mogu biti.

Naš Website

Website naše agencije je klasičan primer kako sajt kompanije koja se bavi pružanjem usluga treba da izgleda. 

Pravilna i jednostavna kategorizacija na sajtu olakšava snalaženje posetiocu, a brzo učitavanje i optimizovanost za prikazivanje na svakom uređaju pružaju maksimalno korisničko iskustvo. 

Sajt https://holistic-digital.com/ je bezbedan i lak za korišćenje, pa ako želite ovako nešto za sebe – JAVITE SE.

Portali

Website može biti struktuiran i kao web portal, koji za cilj ima prvenstveno informisanje posetilaca. Često je prisutna saradnja između kompanija i portala, gde se kroz formu vesti ili najave dele informacije u vezi nečega što kompanija želi da promoviše. Tako brendovi, klikom na vest ili baner, dobijaju saobraćaj sa portala sa kojim su dogovorili saradnju. Ovakav način promocije pokazao se kao vrlo uspešan, i to u onim slučajevima kada je reč o poznatim i kvalitetnim portalima koji generišu veliki broj poseta tokom meseca. 

Email Marketing

Vrlo efikasan kanal digitalnog marketinga jeste upravo email marketing. Koristi se u svrhu promocije koja za cilj može imati dosta toga – od prodaje, najave, poziva na događaj ili pak prijavu na newsletter ili neku sličnu formu. 

Kada je email marketing najučinkovitiji i kako doći do toga da se poslati mailovi zapravo otvaraju? 

Ako ovaj podvig zvuči kao nemoguća misija – znajte da postoji strategija koja dovodi do toga da ljudi sa mailing liste otvore Vaš mail i da urade akciju koju želite od njih. Na koji način? Ovo podrazumeva plansko i dugoročno delovanje koje iza sebe ima dobro razrađenu strategiju. Strategija vođenja email marketing kampanja je ključna i zbog toga je ovo vrlo kompleksna tema koja ni u kom slučaju nije bazirana na nasumičnom slanju mailova koji obaveštavaju o trenutnom popustu i sl.

Search Engine Optimization (SEO)

Dolazimo i do dela koji zaslužuje posebnu pažnju jer ako sajt ima dobru optimizaciju za pretraživače – profit je zagarantovan! 

Search Engine Optimization (SEO) podrazumeva niz radnji na sajtu kojim se optimizuje sajt sa ciljem da se na relevantne upite nađe u samom vrhu organskih rezultata pretrage. SEO pruža dugoročne rezultate zahvaljujući kojima je sajt prisutan na vodećim pozicijama, ali isto tako SEO ne spada među instant rešenja. Dakle, ako želite da imate optimizovan sajt i da ulažete u SEO, tada znajte da su na samom startu važne dve stvar: da odaberete stručnu agenciju za SEO i da budete spremni na to da se svakog meseca vrše poslovi optimizacije na sajtu dok se ne postignu rezultati. Kada do rezultata dođe (okvirno, nakon dva-tri meseca su vidljiva prva napredovanja u poziciji) tada i klijenti dobijaju jasniju sliku koliki je, zapravo, učinak dobro osmišljene i sprovedene SEO strategije. 

Koliko je reč o komplikovanim procedurama, govori u prilog i to da SEO obuhvata segmente koji se odnose na on-page audit, off-page audit, tehnički SEO, SEO content strategiju i kreiranje tekstualnog sadržaja po SEO načelima, a tu je i nezaobilazni backling building.

Plaćeno Oglašavanje

Plaćeno oglašavanje podrazumeva izdvajanje novca za kreiranje reklamnih kampanja na Google i društvenim mrežama. 

Kada želite da ponuda koji imate dođe do tačno određene publike – tada se kroz precizno targetirane kampanje i dobro postavljeno strategiju kreiraju oglasi koji će ciljanu publiku informisati i podstaći na željenu akciju. 

Kako postoji širok spektar mogućnosti koje se mogu postići kroz ovaj vid oglašavanja, osvrnućemo se, na kratko, na ono što je najzastupljeniji vid plaćenog oglašavanja.

Meta Oglašavanje

Meta, ili nekadašnji Facebook, nudi dosta mogućnosti za podešavanje kampanja kako bi ostvarile različite ciljeve – podstakle što veće angažovanje publike na objavu, povećale broj poseta na sajtu, kreirale i jačale svest o brendu među korisnicima Mete i Instagrama, ostvarile što veći broj konverzija kroz ove dve mreže ili pak formirale zajednicu pratilaca i uticale na porast broja njihovih članova. 

Šta je potrebno za učinkovitu plaćenu reklamu putem društvenih mreža? Jasna i precizno isplanirana strategija. Vrlo je važno u svakom trenutku imati na umu šta je to što je potrebno uraditi, zašto se to radi i koji sve koraci predstoje u levku prodaje da bi se isfiltrirali oni korisnici koji imaju najviše predispozicija za kontakt i ostvarenje konverzije – koja je i glavni cilj svake marketing kampanje. 

Google Oglašavanje

Jedan od dostupnih načina plaćenog oglašavanja jeste i Google oglašavanje, koje podrazumeva plasiranje oglasa putem Google pretraživača i Google platformi, kao što je YouTube ili Gmail. 

Oglasi koji se na ovaj način plasiraju publici mogu biti u tekstualnoj formi i oni se pojavljuju kao rezultati pretrage na upite koji se kucaju u Google. Ova vrsta oglasa se nadmeće sa upitima koji se organski pojavljuju na zadatu ključnu reč i sada je veliko pitanje izbora korisnika na šta će prvo da klikne – da li na sponzorisani ili organski rezultat pretrage. Pored tekstualne, oglasi mogu biti u formi videa ili statičnih slika. 

YouTube

 Kreirani kroz Google Display kampanju, oglasi na YouTube platformi se plasiraju korisnicima koji video sadržaj prate putem običnog YouTube naloga (Premium korisnicima se ne prikazuju reklame). Reklame mogu biti u formi banera na samom videu, oglasa koji se javlja se desne strane plejera ili pak videi koji su po dužini različiti – od kratkih za koje ne postoji opcija da se preskoče, pa sve do dužih videa koji mogu da se preskoče nakon odgledanih pet sekundi. 

Da bi video plasiran kroz YouTube generisao konverzije, mora imati dobar narativ, da bude zanimljiv i da drži pažnju. Uglavnom su reklame na YouTube-u manje voljene jer nas prekidaju dok gledamo ono što smo sami izabrali, ali ako je reklama dobra i orijentisana ka pravoj publici – stopa konverzije biće više nego dobra. Naravno, postoje načini da se YouTube reklame izbegnu, a neki od njih su već pomenuti YouTube Premium paket, instalacija ad blocker ekstenzija ili korišćenje web browsera koji ne emituje reklame (kao što je Brave).

Koji su Benefiti Digitalnog Marketinga?

Uz online nastup koji je baziran na osnovi dobre strategije za digitalni marketing, nesumnjivo se mogu ostvariti itekako visoki rezultati. Možemo da pronađemo prave kupce, brzo prenesemo vesti o svojoj ponudi, tačno možemo znati koliko smo prodali, koji kanal nam najviše prihoduje, a sve izmene koje želimo da uradimo možemo implementirati za relativno kratko vreme. 

Ali, šta je ono što se izdvaja i što spada među tri najznačajnija benefita digitalnog marketinga u odnosu na offline marketing?

Merljivost rezultata

Prvo, osnovno i najvažnije za digitalni marketing jeste merljivost rezultata. Sve što se uradi, izmeni ili doda podleže merljivosti učinka i tačno možemo da vidimo koliko je šta isplativo. Zahvaljujući ovome, marketari testiraju veliki broj vizuelnih rešenja, tekstova za oglase i prodajne stranice, pozive na akcije i još dosta toga! Može se testirati apsolutno sve i za svaki segment možemo da pratimo rezultat koji je tom izmenom postignut.

Ovo je neoboriva prednost digitalni marketing ima ogromnu prednost u odnosu na tradicionlni vid oglašavanja. Primera radi, kada se postavi bilbord ne možete sa sigurnošću da znate koliko ljudi ga je videlo i koliko ste baš zbog tog bilborda prodali više svojih proizvoda. U digitalnom oglašavanju, imate tačne podatke o tome koliko ljudi je videlo oglas, kliknulo na njega, došlo do sajta i koliko ste prodaja putem njega generisali.

Precizno targetiranje publike 

Kako svaki proizvod ili usluga nisu za sve korisnike – obraćanje jasno definisanoj publici koja je potencijalno budući kupac ili klijent je vrlo korisno, jer tako štedimo vreme i novac, a naša strategija obraćanja je dosta efikasnija. Ponuditi pravi proizvod pravoj publici u pravo vreme je ključno za uspešnu prodajnu kampanju. 

Kroz strategije digitalnog marketinga sve kampanje konstruišemo tako da ih plasiramo precizno definisanoj grupi ljudi na osnovu njihove lokacije, pola, starosti, ponašanja ili interesovanja. Ovome prethodi istraživanje koje za cilj ima dolazak do zaključka kako izgleda idealni kupac, koje su njegove potrebe, želje, strahovi i sl. Dobro određivanje ciljne grupe jeste jedan od prvih preduslova za svaku marketing taktiku, koja će u konačnici značiti da više zainteresovanih klijenata želi da stupi u kontakt sa vama.

Personalizovan pristup

Kada smo došli do zaključka kojoj grupi ljudi se obraćamo, polako stižemo i do sledeće mogućnosti koju imamo na raspolaganju, a to je da pristup svojoj publici u što većoj meri personalizujemo. 

Upravo je personalizovani pristup još jedan od glavnih benefita digitalnog marketinga, a to znači da se personalizacija ponuda i obraćanja može bazirati na ličnom nivou pojedinca, tako da veza između potrošača i brenda tokom vremena postaje sve jača. Ovakav način obraćanja stvara lojalnost kod kupaca, a ona kupce dovodi u situaciju da budu “na korak bliže” odluci da izvrše kupovinu.

Kako napraviti Efektivan Digital Marketing Nastup u 5 koraka?

Implementacija uspešne strategije u digitalu počiva na dobro osmišljenom planu. 

Koji su to koraci koje treba pratiti jer baš oni dovode do toga da se digitalni marketing vodi na način koji je uspešan i koji će unaprediti vaše poslovanje? 

Kreirajte Buyer Personu 

Ko je idealni kupac za ono što nudite? To je pitanje sa kojim početna faza kreće. 

Što više pitanja sebi postavite o profilu idealnog kupca, to ćete detaljnije da ga opišete. Uvrstite pol, godine, mesto gde živi, šta radi, šta ga zanima, koje su mu navike, strahovi, itd. Posvetite vreme razmišljanju i analizi toga kako izgleda osoba kojoj ono što iznosite na tržište treba. 

Mapirajte Customer Journey 

Kada je slika o idealnom kupcu izgrađena i svi ostali resursi spremni, pravimo plan koji je za nas slika puta kojim ćemo voditi našu publiku. U prvom koraku osmislićemo kroz koji marketing kanal ćemo se obratiti – da li će to biti kroz društvene mreže ili Google oglase, ili neki treći način, zatim ćemo selektovati publiku po iskazanom interesovanju za ono što smo im plasirali i osmislićemo kako da komuniciramo sa tom publikom koja je najviše zainteresovana za našu ponudu. Na tom putu napredna podašavanja svih dostupnih kampanja biće nam vrlo korisna, a mi ćemo vremenom sužavati publiku na onu koja će preduzeti željenu akciju. Ovo je levak prodaje kome svi marketari posvećuju posebnu pažnju jer su svesni značaja koji on ima na ostvarenje konverzija. Digitalni marketing se u dobroj meri i vrti oko ovih stvari. 

Pripremite sve mreže

Nastup brenda na mrežama je ono bez čega se digitalni marketing ne može zamisliti. Kako trenutno postoji više društvenih mreža, lepota je u tome što su se međusobno diferencirale po publici koja je pretežno aktivna na njima, nameni i temama koje su zastupljene. Shodno tome, svaka kompanija bira one najrelevantnije mreže za svoj nastup, shodno saznanjima o svojoj ciljnoj publici. 

Strategija nastupa na društvenim mrežama podrazumeva plansko objavljivanje sadržaja koji će na najbolji način da reprezentuje viziju i ciljeve kompanije, koji su, sa druge strane, uobličeni u formu pogodnu za izabranu društvenu mrežu i gde će kontakt sa publikom biti redovan. 

Stvorite odličnu ponudu

Ponuda koja se teško odbija mora da ima “ono nešto” po čemu ćete biti prepoznati kao drugačiji u odnosu na ostatak konkurencije. Da li je to cena, funkcionalnost ili neka novina koja će animirati korisnike – odluka je na kompaniji. Velikih broj istih ili sličnih ponuda ne privlači ni na koji način pažnju baš zato što nije uloženo vreme u osmišljavanje tog nečeg što će skretati pažnju na sebe. Iskočite u Google pretrazi i izdvojite se od konkurencije baš preko ovih stvari – isticanje cene i određenog “unique selling point-a” je važno i mora biti nešto što rešava nedoumice ili probleme internet kupaca.

Postavite jasne ciljeve

Jasni i realni ciljevi su nešto što mora biti definisano. Oni se definišu u skladu sa resursima i okolnostima u kojima se kompanija nalazi (nije isto da li se lansira novi brend ili je reč o kompaniji koja ima dugo i kvalitetno poslovanja na tržištu). Zahvaljujući ciljevima, koristeći raspoložive resurse možemo da pratimo progres online nastupa i internet promocije i da dajemo predikcije o budućem ostvarivanju rezultata. 

Koji termini su bitni u Digitalnom marketingu?

Kako bi se lakše i jednostavnije snalazili u ovoj tematici, izdvajamo neke od najčešće korišćenih termina među marketing stručnjacima. 

Return on Investment (ROI)

Isplati li se ovo što radimo? 

Isplativost je ključna u svemu, naročito u oglašavanju. Postavljanje računice koja u odnos stavlja uloženo i prihodovano je važna jer nam daje uvid u to da li prihodujemo ili smo u minusu

Call to Action (CTA)

Call to action ili poziv na akciju odnosi se na onaj ključni segment kod naše ponude – šta je to što kažemo publici? Da li ih i na koji način pozivamo da urade akciju koja će rezultirati konverzijom?

Click Through Rate (CTR)

Ova metrika služi za merenje efikasnosti oglasa ili nekih drugih segmenata koji čine oglas. CTR nas upućuje na odnos klikova i broj prikaza, pa procentualni iznos nam daje do znanja koliko je naš oglas kadar da privuče pažnju i donese konverziju.

Customer Acquisition Cost (CAC)

Kroz CAC u odnos stavljamo uloženu vrednost koju smo izdvojili za novog kupca i broj novih kupaca. Zapravo, računamo koliko nas košta dolazak do novog kupca.

Customer Lifetime Value (CLV)

Ovom metrikom procenjujemo koliko će kompanija prihodovati od jednog kupca, tokom perioda koliko taj kupac bude aktivan klijent. 

Inbound i Outbound

Kombinacija oba pristupa u marketingu je pun pogodan, jer se na taj način sprovodi suptilno predstavljanje kompanije kroz sadržaj koji se plasira bez direktnog prodajnog nastupa (inbound), dok sa druge strane, outbound znači direktne prodajne akcije. 

Conversions

Konverzije smo toliko puta u ovom tekstu do sada pomenuli, onda je to zato jer digitalni marketing u bilo kojoj formi i postoji zbog njih. Konverzije su akcije koje smo definisali kao naš cilj – bilo da se radi o prodaji, zakazivanju termina, novom korisniku, telefonskom pozivu ili nečemu drugom.

Leads

Lidovi su naši potencijalni kupci. Dakle, svi oni korisnici koji su iskazali interesovanje za ponudu, kao lidovi su na pola puta od toga da postanu kupci ili korisnici našeg brenda. 

Purchases 

Purchases odnosi se na internet kupovine/narudžbine, bilo da je u pitanju Google reklama, Facebook oglas, ili bilo koja druga forma oglašavanja. Online kupovine su kruna na svakoj marketing strategiji.

Koji poslovi postoje u Digitalnom Marketingu?

SEO Specijalista

Posao koji SEO specijalista obavlja, u najkraćim crtama, odnosi se na koordiniranje ili izvršenje svih onih radnji koje za cilj imaju što bolje pozicioniranje sajta u organskoj pretrazi. 

Content Creator

Kreiranje sadržaja za društvene mreže, prodajne stranice ili za sajt je posao koji obavlja content creator. Sadržaj koji se kreira na ovoj poziciji daje vrednost publici, uči ih nečemu ili im na neki drugi način doprinosi. 

Copywriter 

Za razliku od content creatora, copywriter piše prodajne tekstove. Ovo je glavna razlika između ove dve pozicije, jer copywriter kroz plasirani sadržaj ima na umu samo jednu stvar – da postigne konverziju. Dobar copywriter je za digitalni marketing ono što može neodlučnog posetioca sajta da prevede u odanog kupca.

Social media Manager

Pozicija koja je doživela popularnost sa ekspanzijom društvenih mreža. Svi poslovi u vezi vođenja naloga kompanije na društvenim mrežama (izrada strategije, nastup, promocije i sl.) vrše se upravo od strane social media managera. Social media manager mora u malom prstu da drži strategiju nastupa i akcione korake za oglašavanje za Facebook, Instagram, Linkedin, TikTok i još poneke društvene mreže.

Digital Marketing Manager

Ova vrsta menadžera radi na razvoju, implementaciji i rukovođenjem strategija za digitalni marketing koje su postavljene u skladu sa željenim ciljevima kompanije.

Key Account Manager

Osoba na ovoj poziciji je u direktnoj komunikaciji sa klijentima i trudi se da svi zahtevi klijenta budu saopšteni timovima koji će raditi na njihovoj realizaciji. 

PPC Specialist

Posao PPC specijaliste podrazumeva kreiranje, optimizaciju i vođenje plaćenih promotivnih kampanja na svim digitalnim platformama. PPC oglasi mogu biti Google oglasi, ili plaćeni oglasi na društvenim mrežama.

Email Marketing Specialist

Ova pozicija podrazumeva planiranje i kreiranje email kampanja, sa ciljem da se poveća svest o brendu, angažovanje publike ili da se izvrši željena konverzija.

Brand Manager

Kao brand manager, osoba je odgovorna za razvoj brenda i svega što ono predstavlja; radi se na strategijama koje su u direktnoj vezi za prepoznatljivošću brenda i građenjem i održavanjem lojalnosti potrošača.

Novi poslovi u Digitalnom Marketingu?

 Kako se digitalni marketing razvija i svedoci smo sve većoj ekspanziji interneta u marketinške svrhe, razumljivo je i da dolazi do potrebe za novim poslovima. Upoznajmo se sa par novih radnih pozicija! 

CRM Manager

Kako je za digitalni marketing apsolutni fokus na klijentu – ne čudi potreba za radnom pozicijom koja za zadatak ima kvalitetno upravljanje i održavanje odnosa sa klijentima, kontakt sa njima, analiziranje njihovih potreba i kreiranje promotivnih kampanja kojima se povećava njihova veza sa brendom.

Growth Hacker

Growth hacker je zadužen za sprovođenje inovativnog i agilnog pristupa u marketing strategijama.

Web Analytics Specialist

Ovo je osoba koja prikuplja, analizira i interpretira podatke na sajtu, sa ciljem da se performanse poboljšaju, a sa njima i korisničko iskustvo posetilaca sajta. 

Conversion Rate Optimization Specialist

Isto kao i web analytics specialist, i conversion rate optimization specialist vrši analizu i optimizaciju web stranica, ali sa ciljem povećanja stope konverzije.

Kako pratiti rezultate Digitalnog Marketinga?

Već smo istakli da su svi rezultati u digitalu merljivi. Postoji više pristupa koji, kada se zajedno analiziraju, daju potpuniju sliku o postignutim rezultatima. Kroz detaljnu evidenciju tokom meseci mogu se izvući korisni zaključci, a analiza koja se radi može obuhvatati najrazličitija testiranja i parametre koji su važni za kompaniju. Uz veliki broj dostupnih analitičkih alata, praćenje konverzija, potrošnje i generalno, isplativosti ulaganja u kampanje, danas je lakše nego ikada pre. 

Da li je Digitalni Marketing Isplativ?

Kroz digitalni marketing mogu da se generišu itekako dobri rezultati pa je, samim tim, isplativost ulaganja u ovaj vid marketinga itekako postojana. Ali, samo u slučaju kada se sve aktivnosti sprovode smišljeno, uz jasno definisane ciljeve i sa velikom količinom svestranog znanja. Samo tada možemo da kažemo da je digitalni marketing isplativ. 

Koliko košta Digitalni Marketing?

Ovo je pitanje na čiji odgovor utiče veliki broj faktora – od toga šta je predmet poromocije, koji su ciljevi, koliki je budžet, na kojoj lokaciji i kanalu se promotivne kampanje plasiraju i tome slično, koliko se izdvaja na ime plaćanja usluge marketinga i sl. Nije moguće dati jedan univerzalan odgovor, upravo zbog ovih i još nekih faktora koji su deo krajnje cene koštanja ovakvog vida marketinga. 

Zaključak

Iako smo ovaj vodič posvetili digitalnom marketingu i posebno se osvrnuli na to šta je digitalni marketing i koji su njegovi benefiti, nemojte misliti da smatramo da je tradicionalni vid marketinga nefunkcionalan ili neisplativ. Nismo mišljenja da u offline pristupu nema dobrih strana, već smo želeli istaći važnost praćenja novih tehnologija i važnosti iskorišćenja svih dostupnih opcija. 

Zato smatramo da je edukacija važna.

Neosporno je da se marketing pristupi menjaju i da moramo ići u korak sa razvojem tehnologije. Sa tim na umu, nestrpljivi smo da vidimo kako će marketing izgledati za pet ili deset godina i kako će nam to pomoći da naše promocije budu još učinkovitije i isplativije. 

O nama

Da li je ovaj vodič bio koristan za Vas? 

Da li ste saznali nešto novo? 

Ako je odgovor potvrdan – drago nam je da smo bili od koristi i da ćete stupiti u kontakt sa nama kako bismo i za vas razvili uspešnu strategiju za digitalni marketing. 

Verujemo da je uspeh ako se nešto kompleksno objasni na jednostavan način, pa nam je jedno od pravila da edukujemo klijenta o usluzi koju pružamo, kako bi klijentima bilo jasnije putovanje od tačke A do tačke B. 

Naša agencija ima višegodišnje iskustvo u digitalnom marketingu (bili smo u marketingu još od vremena kada je Facebook postajao popularan). 

Holistic Digital Solutions svojim klijentima nudi kompletan set usluga – od razvoja brenda i pozicioniranja na tržištu, pa sve do razvoja prodaja kroz online kanale. Kombinujemo kreativu, analitičnost, dobru priču i kompleksnosti optimizacije sajta kako bi svaki online nastup bio što kvalitetniji i kako bi biznisi izgradili čvrstu vezu sa svojim klijentima. 

Ako želite da zajedno sa nama otkrivate sve čari digitala – mi smo spremni! Kontakt podaci nalaze se ovde:

Često Postavljena Pitanja (Frequently Asked Questions)