Šta je influencer marketing i vredi li ulagati u njega?

Influencer marketing je vrsta marketinga na društvenim mrežama koji dominira savremenim marketinškim strategijama i koji sve više privlači pažnju kompanija širom sveta.

Ali, kako u praksi izgleda influencer marketing i da li je vredno ulagati u njega?

Prema sprovedenim istraživanjima, Instagram ostaje i dalje najpopularnija društvena mreža za ovaj vid marketinga, dok ga TikTok prati u stopu.

U 2020.broj TikTok influensera porastao je sa oko 35500 na preko 106000.

U ovom blogu ćemo Vam približiti svet influensera, njihovu ulogu u današnjem poslovanju, efikasnost ovog vida marketinga, korake za postizanje uspeha i mnoge druge ključne aspekte ovog svetski prisutnog fenomena.

Šta su influenceri?

Evo malo detaljnijih informacija o tome šta su influenseri.

Definicija influencera i njihova uloga

Influenseri su pojedinci koji imaju značajan uticaj na svoju publiku koja prati njihove naloge na društvenim mrežama. Njihova uloga u današnjem digitalnom svetu je da informišu, inspirišu i utiču na odluke svojih pratilaca.

Ova vrsta marketinga oslanja se na verodostojnost i ugled influensera kako bi brendovi došli do svoje ciljne publike na što prirodniji način, putem iskrene preporuke.

Ceo koncept u vezi influencer marketinga pokazao se kao vrlo isplativ, u slučaju da je odabir influensera relevantan.

Šta ovo tačno znači?

Brendovi biraju influensere za saradnju na osnovu toga da li su ti pojedinci dokazani kao influenseri sa velikom zajednicom koja prati njihov rad na društvenim mrežama, da li su ti influenseri relevantni za proizvod ili usluge brenda i da li je koncept rada i nastupa influensera u skladu sa vrednostima koje brend propagira.

Različite vrste influencera

Postoje različite kategorije influensera, a svaka ima svoje jedinstvene karakteristike i uticaj na svoju publiku.

Celebrity Influenceri

Celebrity influenceri su poznate ličnosti iz sveta zabave, sporta, ili drugih industrija. Oni obično imaju ogroman broj pratilaca (više od milion) i, shodno tome, imaju i veliki uticaj na svoju publiku koja prati njihov rad. Brendovi vrlo često sarađuju sa njima kako bi na mudar način iskoristili sve prednosti uticaja koji ovi influenseri poseduju.

Mikro Influenceri

Mikro influenseri imaju daleko manji broj pratilaca u poređenju sa celebrity influenserima, ali su usko povezani sa svojom publikom koja obično broji do 5000 pratilaca. Bliska veza sa publikom čini njihov uticaj veoma autentičnim i efikasnim, a ovo je vrsta influensera koja vrlo brzo prelazi u kategoriju makro influensera.

Makro Influenceri

Makro influenceri su negde između celebrity i mikro influencera.

Imaju veći broj pratilaca od mikro influensera, ali nisu toliko prepoznatljivi kao celebrity influenseri. Ovo ih čini idealnim za angažovanje od strane brendova, jer okupljaju veću grupu ljudi na svojim nalozima ali i dalje neguju taj izuzetno prijateljski nastup ka svojim pratiocima.

Kada pričamo o brojkama, makro influenseri okupljaju više od 5000, a manje od 25000 pratilaca.

Nano Influenceri

Nano influenceri imaju najmanji broj pratilaca, ali su često najviše i posvećeni publici (što je sasvim i razumljivo, jer sa rastom broja pratilaca raste i nemogućnost odgovara na svaki komentar ili poruku).

Njihova publika ih doživljava kao prijatelje, što može biti dragoceno za brendove koji žele izgraditi vrlo prisne veze sa svojom publikom.

Zašto je influencer marketing efikasan?

Ključni faktor koji čini influencer marketing tako efikasnim je poverenje.

Influenseri koji su uspeli da izgrade snažne veze sa svojom publikom bazirane na iskrenosti, imaju verodostojne preporuke i njima publika veruje. Takvi influenseri nemaju za cilj da prodaju nešto, njihova namera je da preporuče nešto, jer su se i sami uverili u kvalitet onoga što preporučuju – bilo da je to neki proizvod, masaža u nekom centru ili hotel u Budimpešti.

Ovde je u fokusu njihovo zadovoljstvo koje dele sa svojom publikom, i to se vrlo lako detektuje.

Sa druge strane, ako je primarna namera da se nešto proda – tada se takvi influenseri pretvore u osobe koje preporučuju sve i svašta, a time se njihov uticaj na publiku kreće silaznom putanjom.

Evo nekoliko ključnih aspekata koji čine influencer marketing tako uspešnim.

Statistika i istraživanja o efikasnosti

Istraživanja su pokazala da influencer marketing može dovesti do impresivnih rezultata (ukoliko se sprovodi na pravi način) i da će njegova ekspanzija u budućnosti da se nastavi, a u prilog tome je i činjenica da će u 2023. godini potrošnja na oglašavanje unutar inluencer marketinga dostići 30,81 milijardu dolara.

Na istom sajtu navode se prognoze da će u periodu od 2023.do 2027. godine potrošnja za ovu vrstu promovisanja na globalnom nivou da poraste za više od 11%, a to znači da će vrednost ovog tržišta do 2027. biti skoro 48 milijardi.

Kada je reč samo o Srbiji – cifre su dosta skromnije, ali daleko od toga da su zanemarljive.

Predviđa se da će godišnja stopa rasta potrošnje na oglase ove vrste marketinga u istom vremenskom periodu (od 2023.do 2027. godine) biti 8,33% što znači da će vrednost influencer marketing tržišta u Srbiji biti 10,66 miliona dolara.

Sve u svemu, ekspanzija inluence marketinga je evidentna, i kako podaci govore, trend rasta će se nastaviti ne samo u našoj zemlji, nego i na globalnom nivou.

Kako influencer gradi poverenje sa publikom?

 Influenseri grade poverenje sa svojom publikom kroz dugotrajnu interakciju i kontinuiranu reprodukciju sadržaja koji za publiku ima određenu vrednosti. U pitanju može biti razonoda ili neke korisne informacije na razne teme i njihova doslednost u stvaranju relevantnog sadržaja apsolutno odgovara interesima i potrebama pratilaca, što im osigurava da se povežu s publikom i da kod publike stvore naviku redovnog praćenja njihovog sadržaja.

Ono što influensere čini izuzetno pouzdanim izvorima informacija i inspiracije jeste njihova sposobnost da izraze svoje stavove i mišljenja iskreno i otvoreno.

Publika na mrežama prepoznaje ovu iskrenost i oseća kada influenseri nisu samo tu zbog prodaje proizvoda i usluga, već u tom trenutku govore kao osobe koje zaista veruju u ono o čemu pričaju i šta preporučuju.

Stručnost influensera u određenoj niši dodatno potvrđuje njegovu kredibilnost i pouzdanost, a to se ogleda kroz sposobnost da se pruže odgovori na eventualna pitanja publike ili da se edukuje publika o određenim proizvodima ili uslugama, načinu korišćenja i što je najvažnije – o benefitima koje pratioci mogu imati.

Pristup ciljnoj grupi kroz influencer

Kroz saradnju sa influenserima, brendovi se obraćaju publici koja je već (u velikom procentu) zainteresovana za određeni proizvod ili uslugu. To omogućava preciznije i efikasnije marketing kampanje, jer influenseri već imaju izgrađenu zajednicu ljudi koji bi bili potencijalni kupci ili korisnici brendova.

Kako funkcioniše influencer marketing?

Iako se možda ne čini da je baš tako, influencer marketing je zaista kompleksna marketinška strategija koja zahteva pažljivo planiranje i izvršenje.

Da biste postigli uspešne kampanje, ključno je razumeti kako ovaj proces funkcioniše.

Evo glavnih koraka u sprovođenju efikasnog influencer marketinga.

Koji su koraci u izgradnji influencer kampanje?

  • Identifikacija ciljeva – prvi korak u izgradnji influencer markerting kampanje je postavljanje jasnih ciljeva.

Da li želite da povećate prodaju, da stvorite veću prepoznatljivost brenda ili da podstaknete publiku da preduzme određenu akciju? Bez jasno definisanog cilja nećete znati kuda idete, a definisanje više ciljeva doprineće tome da cela stvar bude konfuzna, a kampanja na kraju ne toliko uspešna.

  • Izbor platforme – sledeći korak je odabir društvenih medija ili online platformi na kojima će se održavati kampanja. Ovo bi svakako trebalo da bude mesto gde je Vaša publika najaktivnija.
  • Odabir influencera – pronalaženje odgovarajućih influensera ključno je za uspeh kampanje.

Odaberite influensere čija publika odgovara Vašem brendu, a u obzir obavezno uzmite činjenice kao što su broj pratilaca influensera, njegova autentičnost i vrednosti koje propagira.

  • Definisanje budžeta – odredite budžet za ovaj vid promocije, uključujući honorar za influensera, troškove koji se odnose na kreiranje sadržaja i sve ostale dodatne troškove koje ćete imati uz organizaciju ove promocije.
  • Saradnja sa influencerima – komunicirajte sa influencerima kako biste jasno iskomunicari ciljeve kampanje, postavili očekivanja i definisali rokove.

Jasna komunikacija je važna kako biste bili sigurni da ste se razumeli na pravi način.

Odabir pravog influencera za Vaš brend

Izbor influencera za saradnju je važan faktor koji utiče na (ne)uspeh kampanje.

Ključne stvari koje treba razmotriti u ovom procesu odnose se na:

  • Relevantnost – influenser treba da bude relevantan za industriju, proizvod ili uslugu koju

promoviše.

  • Publika – procenite da li se publika koja prati određenog influensera poklapa sa idealnom publikom koja bi izvršila konverziju.

Ako je influenser imao uticao na ljude koji su zainteresovani za to što nudite – to je ogroman plus. U suprotnom slučaju važi suprotno.

  • Autentičnost je must – potražite i angažujte influensera koji je autentičan, iskren i dosledan u svojim stavovima.

Publika želi da vidi iskrenost, a ne samo promociju proizvoda zarad većeg profita nekog brenda.

Kreiranje autentičnog sadržaja

Upravo smo pomenuli važnost autentičnog sadržaja, a sada ćemo Vam pomoći da bolje razumete na koji način dolazi do sadržaja koji održava pažnju publike i koji je podstiče na željene akcije. 

  • Razumevanje benefita – međusoban razgovor o benefitima brenda, proizvoda ili uslugama je važan kako bi influenseri bili u prilici da dobro razumeju nameru i poruku brenda koja stoji iza kampanje. Tek kada se u potpunosti razumeju benefiti, tek tada je moguće kreativno pristupiti osmišljavanju sadržaja.
  • Dopustite kreativnost – dajte influencerima slobodu da izraze svoje mišljenje i kreativnost u kreiranju sadržaja.

Autentičan sadržaj je često onaj koji odražava stil samog influensera, pa nemojte očekivati da interpretacija bude isključivo na način koji ste sami zamislili, već to treba biti u stilu pojedinca sa kojim sarađujete.

  • Vrednost za publiku – uverite se da sadržaj pruža vrednost publici koja prati odabranog influensera.

                Nekada je to korisna informacija, iskrena preporuka ili nešto treće.

Koje su prednosti i izazovi kod influencer marketinga?

Šta je to što je dobro, a šta je to što je manje dobro kada je u pitanju ova vrsta marketinga?

Influencer marketing je izuzetno efikasan oblik marketinga, ali ipak sa sobom nosi kako prednosti, tako i izazove.

Prednosti

Povećanje vidljivosti i svesti o brendu

Jedna od ključnih prednosti influencer marketinga je širenje svesti o brendu.

Uz saradnju sa relevantnim influenserima, za brend će se čuti i doći se do novih, potencijalnih klijenata, do kojih bi možga bilo teže doći putem nekih drugih, možda tradicionalnijih marketinških kanala.

Povećana angažovanost publike

Influenseri imaju sposobnost da pokrenu svoju publiku na određene aktivnosti.

Kroz interaktivne sadržaje, pozivanje publike da iskaže svoje mišjenje kroz komentare influenseri pokreću svoje pratioce.

Izgradnja lojalnosti

Kroz dugoročne odnose s influenserima, brendovi mogu stvoriti lojalan odnos od strane svoje publike. Kada publika primeti da influenser dugoročno podržava brend i, primera radi, koristi njegove proizvode ili usluge – tada se publika oseća povezanije sa brendom i sklonija je da ponovi kupovinu.

Izazovi

Određivanje i trošenje budžeta

Pravilno određivanje budžeta za influencer marketing kampanje može biti izazovno.

Influenseri imaju različite cene za svoje usluge, a troškovi se takođe mogu povećati ukoliko kampanja uključuje i dodatne troškove poput kreiranja sadržaja, produkcije ili promocije. Važno je redovno praćenje i upravljanje budžetom, kako bi se ostalo u granicama koje omogućavaju neometano poslovanje u svakom segmentu.

Izbor pravog influencera

Greške u izboru influensera mogu dovesti do neproduktivnih kampanja i gubitka novca.

Ključno je da influenser bude relevantan za Vašu ciljnu publiku i da deli vrednosti i stavove koje Vaš brend promoviše.

Tačno je da pravilan odabir influensera zahteva istraživanje i analizu (što može biti vremenski i resursno zahtevno), ali to je jedini pravilan i isplativ pristup.

Rizici i krize u kampanjama

Nepredviđeni događaji, neodgovorno ponašanje influensera ili nesavladavanje potencijalnih kontroverzi mogu izazvati krize u kampanji.

Negativni komentari ili neprijatne izjave mogu negativno uticati na reputaciju brenda. Važno je imati strategiju za suočavanje s potencijalnim kriznim situacijama i brzo reagovati kako bi se sačuvao ugled brenda i influensera.

Kako postaviti uspešnu influencer kampanju?

Postavljanje uspešne influencer kampanje zahteva duboku posvećenost i pažljivo razmatranje svih ključnih faktora uz planski pristup strategiji. Sve ovo je neophodno kako biste maksimalno iskoristili potencijal influensera.

Ključ uspeha u influencer marketingu leži u postavljanju jasnih ciljeva kampanje i identifikaciji publike koja je od suštinskog značaja za Vaš brend. Saradnja sa dobro odabranim influenserima koji će prirodno integrirati Vaše proizvode ili usluge u svoj sadržaj pruža veće šanse za pozitivne rezultate.

Šta znači dobar izbor inluensera?

Ne birajte ih po broju pratilaca.

Fokusirajte se na pronalazak influensera sa kojim će Vam saradnja pozitivno uticati na poslovanje, i čiji rad ste i sami već neko vreme pratili kako biste istražili stil i način komunikacije, ali i teme koje se pominju kroz sadržaj o kom influenser priča.

Zašto se dešava da neke kampanje sa dobrim influenserima ne daju najbolji mogući rezultatat?

Zato što je kampanja pokrenuta na brzinu i zato što je saradnja jednokratna.

Ulaganje vremena u rad na strategiji za influence marketing je neophodno, a osmišljavanje toka kampanje je ključno. Dalje, možda je isplativiji, ali svakako nije i najbolje imati kratkoročne saradnje sa influenserima. Pomenuli smo već u tekstu da je veća mogućnost za konverziju ako saradnja traje u kontinuitetu (deo teksta gde smo pričali o lojalnosti), pa shodno tome, kada nađete adekvatnog influensera – negujte taj odnos. Redovno komunicirajte sa njim i pratite napredak svoje kampanje.

Na kraju – obratite pažnju na metrike.

Merenje uspešnosti urađenog je važan orjentir kako biste znali u kom pravcu da se dalje krećete. Marketari znaju koje su to ključne metrike koje očitavaju (ne)uspeh kampanje sa influenserima, a visina profita u posmatranom periodu je svakako jedna od njih.

Uspešni primeri influencer kampanje iz inostranstva

Uticaj koji neko vrši na sve nas može biti krajnje tipičan za vreme u kojem živimo, ali može biti i ne toliko šablonski. Imamo od obe vrste po jedan primer!

Kojom brzinom se rasprodaju knjige koje Opra Vinfri preporuči?

Često su u njenoj autorskoj emisiji gostovali pisci čije je knjige i sama čitala i oduševljeno predlagala gledaocima. Nakon toga, naslovi tih knjiga su doštampavani u ogromnom broju tiraža.

Zašto? Zato što Opra ima jedinstven uticaj na publiku i ljude koji je godinama prate.

Decenijama važi za osobu koja je sve uspela sama da izgradi, iz ne baš tako zavidne startne pozicije. Njen put od detinjstva do prvog angažmana na televiziji nije uopšte bio lak ni jednostavan, i baš ta istrajnost je ono što ne prestaje da nas inspiriše.

Krajem devedesetih, njen književni klub počeo je da promoviše knjigu kao predmet kojem se uvek trebamo vraćati, ako želimo da ulažemo u to da budemo bolji i edukovaniji.

Danas, knjige koje Opra preporuči imaju milionske tiraže, a samo je Anja Karenjina pre skoro 20 godina imala doštampan tiraž od milion primeraka u toku jednog meseca, kako bi izdavač bio u prilici da odgovori na povećanu tražnju za tom knjigom.

Ovo je jedan primer jedne forme influence marketinga. Možda je primer netipičan, naročito za današnje vreme kada influensere povezujemo samo sa društvenim mrežama, ali je svakako primer vrlo uspešnog uticaja na publiku. To je ujedno i za nas najdraži primer koji nam u trenutku dok ovo pišemo pada na pamet. 😊

Nastavljmo sa primerima koji su više standardni jer su u duhu online okruženja.

Jedan od odličnih primera uspešnog influencer marketinga dolazi od brenda Nike. Nike je uspešno sarađivao sa brojnim influencerima, uključujući sportiste i blogere. Međutim, jedan od najupečatljivijih primera influencer marketinga je njihova saradnja sa NBA košarkašem LeBron Jamesom.

LeBron James, osim što je vrhunski sportista, takođe ima impresivan uticaj na društvenim medijima, a njegove naloge prati veliki broj pratilaca.

Nike je sa LeBroneom sarađivao na kreiranju različitih sportskih patika i odeće, ali najupečatljivija saradnja bila je oko linije patika „LeBron“.

Ova saradnja nije samo promovisala Nike proizvode i Nike kao brend, već je stvorila dublje veze između brenda i publike. LeBron James je poznat po svom angažmanu u zajednosti i aktivnostima izvan terena, što je doprinelo stvaranju emocionalne veze između brenda i njegove publike.

Ovaj primer pokazuje da influencer marketing nije samo o promociji proizvoda, već i o izgradnji dubljih veza sa influencerima i njihovim zajednicama.

Kako da sami postanete uspešan influencer?

Za početak, budite dosledni, iskreni i strastveni po pitanju onoga što volite i šta Vas zanima.

Ne razmišljajte o tome šta morate da uradite kako biste izdradili zajednicu koja će Vas dovesti do saradnje sa nekim brednom i do “titule” influensera. Jednostavno, to neka bude u drugom planu, ne bavite se time. Fokus bi trebao biti na iskrenom pristupu u osnovi kojeg je dobra namera da preporučite ljudima nešto što se za Vas pokazalo kao dobro, praktično, korisno.

Ne šetajte iz niše u nišu, budite tamo gde pripadate; ako obožavate da putujete – to je onda Vaš teren. Ako kuvate i uživate u spremanju hrane – nije važno koliko trenutno ima food blogera ili influensera koji se bave hranom i imaju višegodišnja iskustva u tome. Ne osvrćite se na to. Važna je Vaša strast koja će uvek da Vas pokreće u tom poslu, bilo da imate hiljadu, sto hiljada ili milion pratilaca. Uvek možete da uspete samo ako to zaista želite i ako posvećeno radite na uspehu, ali budite spremni i na to da će biti težih perioda koje morate pregurati. Ako niko, mi Vam držimo palčeve.

Zato, uvek imajte na umu šta je to što Vas pokreće i ne gubite svoju autentičnost zarad očekivanja publike ili nekog brenda. Doslednost sebi nema cenu.

Često postavljana pitanja (FAQ)

Odabir pravog influencera za Vaš brend zahteva temeljno istraživanje i prethodi mu dosta analize. Analizirajte influenserovu publiku, sadržaj koji stvaraju i proverite da li se propagirane vrednosti uklapaju sa vrednostima Vašeg brenda. Pritom, obratite pažnju na njihovu autentičnost i doslednost. Ne želite influensere koji reklamiraju sve i svašta, zar ne?

Pravilno budžetiranje influencer marketing kampanje zavisi od različitih faktora, uključujući veličinu zajednice influensera, dužinu saradnje i troškove koji su prateći segment promotivne kampanje. Planirajte budžet koji je u skladu sa svojim ciljevima i očekivanjima, i ako je ikako moguće – imajte na umu da je dobar influenser isplativo ulaganje u posao koji vodite.

Meriti uspeh influencer kampanje može se kroz praćenje ključnih metrika kao što su stopa konverzije, broj ljudi koji je reagovao na kampanju, povrat investicije (ROI) i mnogi drugi parametri. Marketari znaju šta tačno treba, u skladu sa postavljenim ciljem kampanje, analizirati od podataka kako biste razumeli uticaj kampanje.

Nepredviđeni izazovi mogu se pojaviti tokom influencer kampanje. Važno je brzo reagovati na negativne komentare i rešiti potencijalne krizne situacije, transparentno komunicirati sa influenserima i publikom, I uvek pratiti situaciju kako biste očuvali ugled brenda.

Influencer marketing može biti koristan i za male biznise, ali bez obzira na veličinu biznisa – ovaj vid marketing strategije zahteva pažljivo planiranje.

Mali biznisi mogu koristiti influencer marketing za povećanje svesti o brendu i za izgradnju odnosa sa klijentima. Kako brend raste, tako se i ciljevi menjaju.